Trung tâm trợ giúp

Mọi thứ bạn cần biết về PhotoSell. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ chúng tôi.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu hỏi thường gặp

Bắt đầu

Thiết lập tài khoản và tạo gallery đầu tiên

Làm thế nào để tạo gallery đầu tiên?

Sau khi đăng ký, vào Dashboard và nhấn "Album Mới." Đặt tên, chọn chế độ hiển thị (công khai, ẩn, hoặc có mật khẩu), rồi kéo thả ảnh để tải lên. Gallery của bạn sẽ hoạt động tại URL cá nhân trong vài giây.

Hỗ trợ định dạng và kích thước ảnh nào?

Chúng tôi chấp nhận file JPEG, PNG, và WebP tối đa 50 MB mỗi ảnh. Ảnh được tự động xử lý thành nhiều kích thước: thumbnail 400px cho lưới gallery, preview 2048px có watermark cho lightbox, và ảnh gốc độ phân giải đầy đủ để tải sau khi mua.

Khách hàng xem và mua ảnh như thế nào?

Chia sẻ link gallery với khách hàng. Họ có thể duyệt, yêu thích, và thêm ảnh vào giỏ hàng. Khi thanh toán, họ trả qua thẻ tín dụng (Stripe) hoặc phương thức thanh toán Việt Nam (gói Pro/Studio). Sau khi thanh toán, họ nhận email với link tải bảo mật.

Albums & Ảnh

Quản lý gallery, watermark, và quyền riêng tư

Có thể đặt mật khẩu cho gallery không?

Có. Khi tạo hoặc chỉnh sửa album, đặt chế độ hiển thị thành "Có mật khẩu" và nhập mật khẩu. Khách truy cập cần nhập mật khẩu này trước khi xem ảnh. Bạn có thể thay đổi hoặc xóa mật khẩu bất cứ lúc nào.

Watermark hoạt động như thế nào?

PhotoSell tự động thêm watermark tinh tế vào ảnh preview trong gallery. Watermark được xóa khỏi file tải về sau khi mua. Từ gói Basic trở lên, bạn có thể tùy chỉnh watermark với logo studio.

Có thể sắp xếp lại ảnh trong album không?

Có. Trong trình chỉnh sửa album, kéo thả ảnh để sắp xếp theo thứ tự mong muốn. Thứ tự mới được lưu tự động và phản ánh ngay trong gallery công khai.

Bán hàng & Thanh toán

Rút tiền, phương thức thanh toán, và phí hoa hồng

Làm thế nào để nhận tiền từ bán ảnh?

Kết nối tài khoản Stripe (cho thanh toán quốc tế) hoặc thêm thông tin tài khoản ngân hàng Việt Nam trong Cài đặt > Thanh toán. Tiền được chuyển tự động sau khi khách hàng hoàn tất mua hàng, trừ phí hoa hồng nền tảng theo gói của bạn.

Khách hàng có thể thanh toán bằng phương thức nào?

Tất cả các gói đều hỗ trợ thanh toán thẻ tín dụng/ghi nợ qua Stripe. Gói Pro và Studio còn hỗ trợ VietQR, Momo, và ZaloPay cho khách hàng Việt Nam. Phương thức thanh toán tự động hiển thị dựa trên vị trí của khách hàng.

Có thể thay đổi gói đăng ký không?

Có, bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp bất cứ lúc nào từ Cài đặt > Thanh toán. Nâng cấp có hiệu lực ngay với tính phí theo tỷ lệ. Hạ cấp có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại. Ảnh của bạn an toàn bất kể thay đổi gói.

Tài khoản & Bảo mật

Quyền riêng tư, tên miền, và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của tôi được bảo vệ như thế nào?

Ảnh của bạn được lưu trữ trên Cloudflare R2 với mã hóa khi lưu. Mật khẩu được hash bằng PBKDF2 (100.000 vòng lặp). Tất cả kết nối sử dụng HTTPS. Token tải về có giới hạn thời gian và số lần tải để giao ảnh an toàn.

Có thể dùng tên miền riêng không?

Có, với gói Pro và Studio. Vào Cài đặt > Tên miền, nhập tên miền tùy chỉnh, và làm theo hướng dẫn DNS để trỏ về máy chủ. Chúng tôi tự động cung cấp và gia hạn chứng chỉ SSL cho tên miền của bạn.

Vẫn cần trợ giúp?

Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giúp bạn. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ.

Help Center — PhotoSell FAQ | PhotoSell